美容院如何更好地留客？这四个因素_你做到了吗？(留客渠道變通)

想要做一场导向留客的拓客，有几个关键的因素，我们必须要搞定。
比如，拓客渠道，拓客留客服务流程，拓客卡设计，拓客卡变通等。

我们一项一项来分析。

一、拓客渠道

在拓客环节，最难的是拓客渠道。

目前，线上的拓客渠道很多，而且每一个拓客渠道都有自己的数据，逻辑，方法，思维。

比如抖音平台，李老师在抖音平台接近于六个月才把抖音的一些规则和运作的逻辑和方式、数据摸透。
摸透之后，也没有一劳永逸，抖音很多的规矩，又起了变化，每一次的变化，又需要我们去研究和学习。

拓客渠道同样如此，是一个长期的工作。
只要我们做店，就要不停地摸索，不停的学习，不停的更新和落地执行，不存在今天这个渠道，学会之后永远都不需要变了。

社群是渠道的一种。
在做的过程中，也是如此，社群不仅仅指微社群，也可以是QQ社群，或者其他平台。

拓客渠道这个知识点儿，是我们做留客型拓客里边最难学习，也需要经常更新的一个知识环节。

渠道谁都把握不了。
早些年，异业联盟，资源整合等线下的一些拓客渠道都非常好用。

而现在，线上的拓客渠道更好用。
并且从最先开始比较单一的渠道，到后来，就变成了比较复杂的，多元的，多方面的渠道了。

比如，先开始时，可能会在诸如喜马拉雅等app 上使用。
到现在几乎全面开花，抖音更是大行其道。

拓客渠道是我们做导向留客型拓客里边知识点最庞大，需要我们持续更新，持续复盘，持续去学习的一个知识点，不存在学了就固定下来不用动，学了就不需要更新了。

线上渠道成本比较低，转化速度快，时间短，有效性高，最重要的是流量非常大。

线下的渠道也会有效果，但是成本不高，转化率偏低，同时运作时间会偏长。

建议大家都用线上。

二、拓客留客服务流程

拓客留客服务流程，就是我们保证顾客从第一次购买我们的拓客卡，全程主动约我们把卡里边的次数给做完的一个流程。

这个流程可以有一个固定的版本，经过一段时间后，根据店里面的留客率来复盘一下：每一次接待顾客的过程中，如何让顾客高频到店，主动到店，做一次复盘和更改一些小的环节就可以了。

拓客留客服务流程不像拓客渠道那样日新月异，变化很大，今天在用，到明天可能就用不了了。

如果我们解决不了顾客每一次进店是主动的、持续的，每一次都需要我们打电话，喋喋不休的去给他说好，那我们基本上都留不了客。

留客服务流程并不难，但有一定的专业性。
比如这句话怎么说一遍，流程，手法怎么做辨别，这些细小的变动。

三、留客卡、拓客卡。

拓客卡和留客卡两张卡是我们一旦做完设计之后，相对会保持一两年两三年、三四年都不需要做任何变更，变化的卡项，甚至拓客卡可以保持在店里面终身不变。
可以做成标准版，需要有所变化的，在标版的基础上做增加，叫变通版。

标版拓客卡就比如我们做月饼，做饼干时的模具。
如果做的月饼，用的面不一样，和面的基础都不一样，兑的原料不一样。
但这个基本的模具，是不会变的。
无论我们在模板的基础上做怎么样的变通，那些不同的面，不同的原料，但都不会跑出这个模板来。

如果我们做的卡，拓客主品项、辅品项、服务次数、服务金额、服务时长，这些东西都确定下来了，这就叫做一张标准的品项卡。

如果后期需要变通，可以在卡的金额上变通，相应地，品项上做调整变通。
比如原来做的是九十九元，现在变成零元。

变通也可以是决策上的变通，比如，从九十九到零元，做成一个营销策划，就叫免米营销策划。

那免米之后，我们还想让顾客更想购买，就可以再增加一个条件，我送你一个苹果X，变成倒贴营销策划。
总之就在原来模板的基础上变通了金额，就变通成了一种营销策划。

比如四九八，增加了一个全年的补水，把补水的品项扩充进去，全年的免费做。

这都只是做了一个营销的改版，在原有的版本基础上做的变通。
如果没有原版，那后面这些，去做时，都是不清晰的。

结语：

能够导向留客型的拓客的要素中，拓客渠道长期学习，长期复牌，拓客服流程相对稳定，偶尔复盘和改动，拓留两张卡基本上保持不变，尤其是拓客卡终身不变。
拓客主品项保持店面在整个经营的过程中终身不变。
你学到了吗？