唐都汗蒸关门 会员退款无门(商傢會所消費者)

消费者苦恼：4700元我该找谁退

王女士介绍，2018年3月她在该唐都汗蒸养生会所先后办理了面值共7500元的会员卡，目前卡内尚有4700元未使用。
不料汗蒸店却突然在9月28日关了门。
之后，王女士多次尝试联系负责人进行退卡，可对方的电话却一直打不通。
“怎么说关就关了呢。
电话也打不通，退钱也不知道找谁退，真是着急。
”王女士说。

实地采访：会所已是人去楼空

3月16日，来到位于力盟商业步行街的唐都汗蒸养生会所，看到，店外依然张贴着商家的门头广告和座机联系方式。
尽管电梯标识显示该店楼在四楼，但电梯已无法到达该楼层，楼梯门也紧闭，从外面隐约能看到店内已经没有人了。
“你们是不是来退卡的，好多人都来退卡了，早都关门了，你们到另外一家连锁店去试试吧。
”附近的商户对说。
随后，来到位于西关大街的另一家连锁店，令人遗憾的是，该店也已大门紧锁，并且门口还张贴着商铺招租广告。

部门建议：消费者可采取法律诉讼

联系到古城台食品药品和市场监督管理所，有关负责人表示，在接到消费者投诉后该所工作人员多次联系商家，但电话只接通过一次，后来就一直未接通，随后工作人员就在店门口张贴了通知，希望商家看到通知后尽快前往该所处理问题。
然而商家始终没有露面，建议消费者走法律程序。

消协支招：不要让预付式消费“卡”住你

青海省消费者协会有关负责人介绍，近年来，预付式消费已成为投诉热点，包括美容美发、健身、餐饮等。
省消协提醒广大市民，消费前要了解商家的信誉和资质，建议消费者在购买预付式消费卡时，到相关部门查询该商家是否已备案，了解存管保证金事宜；要求与商家签订书面协议，并仔细阅读协议及明细条款，清楚了解后再决定是否购买服务；在面对预付式消费时要保持理性，根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力选择服务；要避免一次性充值过多金额或签订服务时间过长的合同；要注意保留消费凭证，若发现商家异常情况的，及时向监管部门进行反映，如果商家突然关门并且无法联系、涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。