梦航健身景田店被曝“圈钱跑路”！多名会员被忽悠办理10年卡 数百客户退费难(會員健身健身房)

“去年10月份，会籍突然打电话通知我的vip权益过期了，可以帮忙开通但要续签，诱导我花了26000元重新签了8年的会员。
”近日，深圳商报·读创客户端接到梦航健身景田店的多位会员投诉，称该健身房在“毫无预兆”下关门停业，多名会员还被以升级装修的名义，忽悠办理长达10年的会员卡，单卡价值2万多元，拒不退款。

承诺装修升级却突然闭店

“我是这家店的老会员了，但我还是被忽悠了。
”姜女士称，她在去年10月份接到通知，被声称总部的电话告知她的vip权益被占用，要求她去店里处理。
为了让姜女士继续办卡，工作人员前后约了她三次，声称要进行店铺升级。
姜女士在工作人员的不断催促下，最终办理了价值18888元的10年卡。

“他们这就是诈骗，门店根本没有装修升级，利用这个理由来欺骗我们老会员。
”姜女士表示，她两个月前就在申请退款，但一直没有下文。

同样是景田店的老会员的罗女士也被类似的套路忽悠。
“他们忽悠我说会员权益到期了，如果不续签，以后升级很多区域用不了。
”就这样，罗女士花了26000元办理了长达8年的会员卡。

罗女士表示，她之前问过梦航的好几个员工，都说年后装修，但没想到元旦后等来的却是关闭门店。

1月5日，来到了位于文博大厦4楼的梦航健身景田店，发现健身房楼层已被物业上锁。
物业工作人员告诉，该健身房拖欠了物业费和租金，有许多会员来门店要求退费，目前他们在帮忙登记信息。
“有会员交了20多万的，目前也在维权。
”

在一个梦航健身维权群里面，有400多名会员要求退费。
了解到，除被忽悠办理了高额长期会员的以外，还有的年卡，私教课未到期的，也面临退费难的问题。

1月4日，深圳市万众健身有限公司发出一份通知，称由于经营不善，房租物业费无法承担，最终只能将梦航健身景田店关闭。

该通知出示了两份方案，一是景田店会员可以把会籍卡和私教课可免费转至以下任一门店（梧桐会健身、凯之歌健身、新一代店、鹏航健身）继续使用；为每一位会员朋友原会籍卡基础上赠送3个月会籍时间，私教课有效期延长1年时效。
查阅天眼查相关资料发现，这四家门店和万众健身公司并无直接关联。

第二个方案则是，会员剩余私教课可以转入其他品牌健身房，但需要自费60元/节激活所有课程。

对于此方案，许多会员表示了不满，一名会员表示，经营不善要闭店，为何还要大规模忽悠会员办理高级长期会员卡，摆明了就是“圈钱”诈骗，据了解，目前已有会员报警处理。

对于方案二补差价激活私教课的方案，有会员表示，这就是不负责任的行为。
她目前已经吃到了教训，只要求退款，不会再预付费用给任何健身房机构了。

致电该健身房相关联系人周宜江。
周先生表示，梦航健身景田店的主体是深圳市万众健身有限公司，万众健身公司交了加盟费，他们和梦航是合作关系。
要求其出示相关合作授权书，周先生则表示自己并不清楚，他并不是高管。
“我们现在就是协调把客户处理好。
”对于会员反映的承诺装修升级却突然闭店的情况，周先生则表示无法回答。

致电深圳市万众健身有限公司联系电话，但一直显示在通话中。

健身房倒闭前大规模推销已是惯用套路

据相关机构统计，2016至2022年，中国健身人群复合增长率达9.3%，健身人群规模已达3.74亿人。
而据《2022年中国健身行业数据报告》统计，2023年第一季度线下健身场馆数量大幅提升，付费健身会员数量、平均消费支出、活跃度、训练频次等数据直逼2019年同期水平。

不过，近年来健身房倒闭、跑路经常见诸报端。
一边是不断释放的健身消费需求，另一边是健身房频现“闭店”。
数据表明，健身房闭店跑路背后，老生常谈的预付费消费模式成为“重灾区”。

健身房做不下去就“跑”，或者倒闭前疯狂推销“圈钱”，似乎越来越成为该行业的“惯招”。
一名业内人士透露，健身房为了大量吸纳会员，往往通过优惠、返现、终身卡等手段吸引消费者。
在业内人士看来，终身卡无异于“割韭菜”。
收割完一茬后，新的“韭菜”还未长出来，健身房的后续运营资金又跟不上，这时往往无法继续经营，只能倒闭。

上述报告显示，2022年，我国商业健身房倒闭总数约为9751家，倒闭率10.39%。
倒闭总数中，健身俱乐部占比接近30%，健身工作室占比超过70%。

广东知恒律师事务所律师郑博恩认为，健身房在未经客户同意情况下，将服务变更，会员有权单方面解除合约并要求退款。

郑律师进一步解释，旧门店与会员是一种法律关系，新门店和旧门店之间的转让是另一种法律关系，未经过会员的同意就直接在不同门店之间进行转让会员关系是不符合法律规定的做法。
因为服务门店的变更，势必会影响到会员的消费权益，涉及到服务标准是否变更、服务时间是否有变化、提供的服务类型和课程类型是否有变更等等问题。
如果这些问题无法明确，会员的权益将无法得到保障，合同目的无法实现，会员有权单方面解除与旧门店的服务协议，维护自己的合法利益。

郑律师特别提到，若门店明知道自己即将闭店，无法继续经营的情况，为了非法占有利益，还继续对外促销、售课，此举已经涉嫌欺诈。

如今消费者预付费经常面临商家跑路的情况。
郑律师建议，预付费消费风险很大，往往这类型涉众型特征明显，且商家会利用多充值多送为诱导，消费者往往会被这种诱导性的消费吸引进而进行充值。
商家一旦倒闭或破产，消费者的预付费金额很难得到保障，哪怕走司法程序胜诉后亦很难找到可供执行的财产。
因此针对预付费的监管活动还是需要行业自律及市场监管措施的提高。