太原市迎泽区：文庙街道五龙口三社区全科网格员全方位助力居民解难事(網格文廟居民)

服务有温度

“请大家排好队，不要拥挤，戴好口罩，拿出相关证件。
今天的疫苗都够，请大家不要着急，一个一个进。
”身着红马甲在黑土巷社区卫生服务中心门口维持秩序的蔚够萍和张大伟，是今年新进五龙口三社区的全科网格员。
刚来社区的第一天，正好赶上卫生服务中心疫苗接种目标2000针的情况，前来接种的居民众多，无人维护很可能发生意外。
他们立马上岗，第一时间赶到现场，热情地维持现场秩序，耐心解答居民的问题，还给有需要的居民发放口罩，暖心的服务得到了群众的广泛称赞。

行动有速度

下班回家的路上，网格员张大伟看到文庙派出所民警正在小区检查无证美容院，立马返回岗位，利用自己的地缘优势，协助民警开展检查；黑土东巷路面塌陷、有杂物堆放，网格员王煖玉第一时间赶到现场清除杂物，并联系施工方快速修缮；万科紫院地下室杂物乱堆乱放存在安全隐患，网格员申虹迅速与业主对接，劝说业主妥善处置堆放物品，消除安全隐患……类似这样的事情还有很多，全科网格员们用超快速的行动，默默维护着辖区居民的生命财产安全。

调处有力度

一天上午刚上班，家住五龙口街78号院的支先生匆匆忙忙来到社区，说家中卫生间顶部的主管道不停地往下漏污水和粪便，现在满屋子都弥漫着臭味，希望社区能帮忙解决。
网格员高丽霞和郭慧茹顾不上放下身上的背包就直接前往现场，发现支先生家卫生间的墙壁、地面、洗手池内都是污水粪便。
二人一刻也不敢耽搁，立马联系了小区物业。
不到半小时，物业上门查看后确定是楼上管道出了问题，她们又赶紧联系楼上的住户，和物业共同耐心劝说后，第二天管道就修理好了。
支先生给社区打来电话连连道谢：“问题这么快就给我解决啦，一定要感谢咱们那两位网格员！
”

自街道全科网格员上岗以来，现场办理了居民群众身边的“关键小事”20余起，努力解决群众实际困难，形成网格问题闭环，真正做到人在格中走、事在格中办，小事不出网格、大事不出社区，打通了服务群众的“最后一公里”，增强了人民群众的认同感、幸福感和安全感。

来源：迎泽发布