美容机构与医美贷巨头即分期合作_30%违约金成变相“砍头息”?(砍頭門店違約)
注:头图与本文无关。
近日,知名打假博主@狂飙兄弟发布视频表示:今天我是过来帮大学生合理合法的维权,聊得好就聊,聊不好我们直接报警,加市场监督管理局,加卫健委。学生的消费能力本来就不强,你们店里怎么给人办理网贷,而且是你们工作人员拿着人家手机办理的贷款。对此,美容院工作人员表示,昨天说了让你们今天来取消贷款,但狂飙兄弟表示,根据聊天记录你们要扣2000多元的违约金。
短暂的心理博弈之后,美容院方面答应全额退款(当天下午到账),但之后美容院却变卦了(想要报警),但看到@狂飙兄弟向市监局举报又不报警了。随后又让去办公室协商,但没想到是与狂飙兄弟沟通要删除视频(影响门店形象),狂飙兄弟表示视频绝对不会删除,随后美容院又报警了,但警察来到现场后主持了公道,美容院全额退款8398.33元。
一美社注意到,有网友在@狂飙兄弟的视频评论区留言,本次涉事门店为蕾特恩专业祛痘(国际)连锁合肥瑶海万达店。
蕾特恩官网披露,合肥瑶海万达店的为瑶海区瑶海万达金街五号门针对面一楼张亮麻辣烫隔壁。不过,根据@狂飙兄弟视频备注:蕾特恩合肥瑶海万达店的隔壁是颜小护合肥瑶海万达店。
公开资料显示,蕾特恩是法国佐维生物科技有限公司旗下祛痘美肤品牌。蕾特恩通过科学检测,专业解析痘肌问题,针对顾客的青春痘、痘印、痘坑、粉刺、黑头、毛孔粗大、痘肌护理等皮肤问题,量身定制祛痘方案。
蕾特恩专业祛痘国际连锁于2019年签订黄圣依、张馨予、杨恭如三大明星为品牌形象大使。2021年蕾特恩又与黄圣依、左小青、张萌三大国内明星达成战略合作,共同塑造了蕾特恩的品牌形象大使。
蕾特恩官网披露,其中国连锁门店覆盖全国31个省级行政区(大陆地区全覆盖),覆盖468座城市,1700+连锁祛痘机构。其中,蕾特恩在安徽覆盖了合肥、芜湖、蚌埠、六安等16座城市,而省会合肥共有18家门店。
在求证涉事门店就是蕾特恩合肥瑶海万达门店过程中,一美社意外发现,合肥瑶海万达店的蕾特恩与隔壁额的颜小护竟同一个老板。
公开资料显示,颜小护是安徽护颜科技集团有限公司(简称“颜护集团”)旗下的美容护肤品牌。工商资料显示,颜护集团成立于2022年10月18日,注册资本500万元人民币,法定代表人董燕平,唯一股东为合肥美无痕企业管理有限公司。企信宝数据显示,护颜集团疑似实控人为孙涛,受益所有人70%。
工商资料显示,董燕平担任颜护集团执行董事兼总经理、财务负责人,而孙涛担任颜护集团监事。
巧合的是,合肥市瑶海区蕾特恩美容店(个体工商户)的经营者也为董燕平。不止合肥瑶海区蕾特恩店,合肥市多家蕾特恩门店的经营者均为董燕平。
另外,根据安徽护颜科技在BOSS直聘上发布的招聘信息,颜小护和雷特恩均在合肥包河区滨湖银泰设有门店,而这与颜小护、雷特恩在合肥瑶海万达门店开在一起的情况类似。
综上不难发现,蕾特恩虽然是一个国际连锁祛痘品牌,但运营模式是加盟形式,每家门店的经营者并不相同。
值得注意的是,蕾特恩的“套路贷款”问题长期存在。一美社注意到,蕾特恩在黑猫投诉(新浪旗下消费者服务平台)近30天投诉量高达308件,累计投诉量高达6697件。
例如,有网友在黑猫平台反馈,其6月15日晚在上海徐汇区漕宝路59号雷特恩日月光店被诱导消费了一个祛痘清理项目。根据描述,这位网友还是一名学生,在表明没有经济条件的情况下,商家指出可以利用“即分期”(即科集团旗下消费信贷平台)进行贷款,网友已和商家协商退款,但商家要其支付已做项目费用980元(用益生菌酸奶喝活性酶调制而成的一个面膜),网友并没有做排毒项目,而是商家声称的体验项目。另外,商家未签合同、未开发票,商家规定30%的违约金,超过一般违约金的设置。
另一网友发帖反馈,其6月9日预约体验重庆綦江区蕾特恩去黑头服务,做一次只要20元,但去了之后指出其脸上各种问题,并介绍办理祛痘年卡和次卡服务。同样是学生,被工作人员忽悠贷款,制造焦虑,拿着网友手机操作。贷款9600元,分12期,每期还800元。工作人员说是没有利息,实际有利息需要网友偿还。作为贷款机构,“即分期”给学生放贷涉嫌违法,强烈要求取消贷款(注:在黑猫投诉搜索“蕾特恩 即分期”显示共有129件投诉)。
一美社注意到,2023年12月10日,微信公众号“深圳大事件(南方都市报旗下)”发布《知名连锁美容机构,被曝“套路推销”!
深圳门店回应》一文显示:9月20日,深圳市民陈女士其到蕾特恩专业祛痘(国际)连锁桥头店进行祛痘项目,而在项目过程中,店员一直在推销办理相关祛痘治疗,“说是一套疗程效果好。”
考虑几天之后,陈女士决定选择一套3万多元的项目,“但当时我手头没那么多现金,门店的人就说可以申请优惠走消费贷。”在办完相关手续后,陈女士表示,门店与其并未签订相关合同,仅提供了此次消费的相关收据。“我在看到这么高利率的时候,马上找到他们要求退款,但他们拒绝全额退,要扣我30%违约金。”
“如果店员在第一时间准确告知相关利率,自己也不会选择贷款,同时,门店要求扣30%违约金的诉求也并不合理。”陈女士认为,店员在未准确告知贷款利率的前提下,为其申请了26200元的美容消费贷。其提供的还款计划截图显示,该贷款分18期还清,每期偿还金额为1746.67元。其测算后发现,这笔消费贷年化利率超过20%。
不难发现,只要在雷特恩办理了“美容贷”,提出退款就要扣除30%违约金。这种霸王条款,算不算另一种形式的“砍头息”?