女子花38400元美白牙齿却变成“老鼠牙”医院这么说(牙齒美白溝通)

【事件回顾】

美白牙齿却磨出一口“老鼠牙”!哈尔滨一女子在圣安口腔专科医院，花费38400元做牙齿贴片遭遇纠纷!医生是否提前告知磨损程度？

【最新进展】

哈尔滨圣安口腔专科医院 副总经理 李明轩

当时沟通的时候，我们的医生询问完所有的处置情况，当时是有两个技师，一名医生旁边还有一名医助，四个人共同跟患者沟通了，长达一小时零五秒。
其次在沟通之后如何治备，如何磨牙、磨牙的过程、磨牙的多少，这些跟患者阐述的都很明白。

李明轩表示，在与赵颖沟通的时候，时间长达一个多小时。
这期间，就诊医生表示他们跟患者对于磨损程度的多少，有过沟通。
对方给看了诊疗过程中的监控视频，由于只有视频，没有音频，所以对于沟通过程中的内容，现在无法确认。
随后，李明轩又提供了一份赵颖签署的口腔诊疗档案，里面写着：贴面修复，磨牙量少。
也就是说，对于贴面需要磨牙的问题，医生有过告知，但对磨损的程度多少，并没有明确标注。
但是，之所以会出现沟通方面的问题，李明轩表示，可能是与赵颖当初对网上的宣传理解有误有关。

哈尔滨圣安口腔专科医院 副总经理 李明轩

之前患者也说，看完宣传之后来到我院，宣传上写的很明确，是制作贴面的厚度为0.1毫米，而不是磨牙的厚度为多少。
患者现在有这样的一份态度，就说明现在不是很理解，我们下一步一定要做到，和坚持要做到，让患者全力以赴的去理解，我们一定下一步跟患者，积极在一块儿沟通，跟患者进行一个阐述和说明。

无论是什么时候，

沟通是最重要的!

希望在解决问题的过程中，

双方能够有效协商!