买家买多件产品要打折_巧妙推销产品实现利益最大化(買傢打折客服)

情景一：买家：这套茶具真的不打折吗？客服正正：不好意思啊，亲！
这套茶具是特供的，不支持打折哟！

买家：你就给我打个折吧！
如果打折的话，我拍两套。
客服正正：说实话，亲！
拍两套，我们也是没办法打折的，不过可以送您一些礼品。
如果亲拍两套，我们可以赠送您一个价值五十元的品牌大礼包。
亲可以考虑考虑哦！

买家：这样啊，我可以拍两套，一套送人，一套自己用。

情景二：买家：这个宝贝我多拍几个，您就给我打个折吧。
客服唱唱：亲，多拍几个我们也不能打折哦，只能送您一些礼品。
如果您真想享受打折优惠，就可以选择拍包括这个宝贝在内的成套产品，我们会给您打九折。
亲可以考虑一下哦！
买家：那我就成套的拍吧，反正这些配件早晚也得买。

客服人员在与买家沟通时，经常会遇到一些买家通过购买多件产品的方式来要求打折，这类要求打折的买家是很难应付的。
买家购买多件产品要求打折是可以理解的，也是在情理之中的，客服人员要根据自家店铺的规定作出灵活应对，能拒绝就拒绝，能接受就接受，同时做到利润最大化。
客服正正与唱唱在应对这类买家时做得就非常出色，他们选择的策略是送大礼包与推销套装。
最终，这种策略取得了良好的效果，实现了店铺利润的最大化。

技巧一：积极引导买家多拍产品客服人员要善于应对购买多件产品要求打折的买家，同时要懂得引导这类买家多购买产品。
积极引导的方式可以是划定几件以上产品打折，还可以是捆绑销售打折。
这些条件如果足够有诱惑力，买家是没有理由拒绝的。
技巧二：不能打折时要明说如果店铺规定购买多件产品也不能打折，客服人员就要明确告诉买家。
例如，客服人员可以对买家说价格是全国统一的，不能随便更改。
不管怎么说，关健是要明确表现出自己的态度，不能含糊其辞。
这样的做法只适合品牌产品，如价格进行全国公示的品牌手机、电脑、手表等。
而对于小产品、小店铺来说，就完全没有必要这样做。