发型师与顾客的沟通技巧_决定了你的业绩和提层(顧客發型師發型)

例:当一个美女来你的美发店，做时尚烫染后，没几天她又回来找你说:“卷发的卷度不够卷，色彩也不够艳丽，总之，我就是不怎喜欢，”

在这时候，作为发型师的你，一定要控制好自己的情绪，(特别是刚开美发店的新人)，换位思考一下，如果，自己到一个美发店去做个发型，发型又没剪好，也会生气难过很久一段时间。

所以，我们对顾客反馈的情况，要认真,耐心细心地接待她，首先，你要安抚顾客的心情，并且，深表歉意，取得顾客的谅解。
再与顾客沟通商量如何处理发型的事，相互之间达成共识之后，比如，你是店长，可以亲自给顾客重做发型，一定要做出好的发型质量，这样，顾客会认为你，对她认真负责，很重视她的这个朋友，之后，她也会经常照顾你的生意。

发型师要把顾客当朋友

有一天，我在给一位美女顾客做直发时，她和我聊天，边聊边哭，当时，她很伤心一直抺眼泪，我站在一个朋友的角度，真心与她沟通，这时，她才说自己失恋了，我也不知道这时如何安慰她才好，怎样才能让她开心起来。

要感动别人，你要先感动自己，我就对她说:“其实，我也失过恋，在学习美发的时候，我曾经很爱一位女孩，在她离开我五年里，我一直很伤心，想念她时，我会把的想说的话写在曰记里，”我告诉她，你也一定能从失恋的阴影里出来，一定会遇到你生命里的那个他。

经过这件事情后，这位美女一直都很照顾我的生意，所以，每一位发型师，你一定要把顾客视为朋友，才能更好的为顾客服务，喜欢找你剪发的人多了，不断提升你的美发店的知名度，那么，这时，你的工资也会涨，涨到高兴为至。

发型师的口才训练非常重要

作为发型师，一定多看一些幽默的故事，一些等，你与顾客沟通时，才会有更多领域的话题可聊，偶尔，你给顾客聊一些有趣又幽默的段子，不仅，活跃你和顾客之间的气氛，顾客也会很喜欢你，因为你说的话会让她高兴。

发型师要健立自己的美发群

发型师可以添加自己关系好的顾客朋友，在自己的微信里，经常发一些自己的发型作品，以及最新的美发技术，工作之余，多与顾客在微信群里友好互动，让她们成为你最忠实的粉丝。

发型师要学会玩转小视频

现在小视频是最好展现自己才艺和知名度的一种广告宣传，而且，每天，刷短视频的人也很多，只要你的发型作品，时尚又气质，是大众所青昧的发型，就会迎来更多的点赞，同时，也会有很多粉丝加你，所以，发型师一定要学会玩短视频，不断提升的知名度的同时，也收获了忠实的顾客。

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