芘丽芙 中国医美行业的\"独行侠\"(麗芙行業國醫)

　　“芘丽芙BELIEF”定位于中国整形美容界的“特斯拉、星巴克”，通过健全的医技人才培养机制以及全岗位培训体系，真正掌握了行业连锁复制能力，同时通过医生单项目手术专项制，实现医疗技术遥遥领先。
芘丽芙以金华总部为基地，旗下拥有直营医院13家(温州、温岭、镇江、乐清、桐庐、临安、衢州、义乌等)，今年营收有望突破6亿元，目前正在唐山、黄山等地筹建6家全资医院，通过管理优势加速行业并购，形成覆盖长三角区域的大型医美连锁机构。

　　BELIEF芘丽芙代表信任

　　金华芘丽芙美容医院2003年从一家广告公司转型，前身是华美整形外科门诊部，2014年完成改制设立金华华美美容医院，2016年更名为金华芘丽芙美容医院股份有限公司。
目前芘丽芙引进和培养的中高级医学技术人才超1000人次，自主开发高端美容、抗衰服务项目200余项，被认定为“浙江省整形美容行业龙头骨干企业”。
芘丽芙董事长何威告诉：“之前我从广告业进入医美行业，用于华美的宣传投入数千万元，曾经带着400万现金加股权想收购华美商标。
但是我越来越发现，企业定位要精准，要有自己的识别体系，而华美做不到。
好企业的传播标准里，很重要的一点就是真诚。
芘丽芙代表着信任，belief的单词就是信仰、教义，芘丽芙人就要基于真实生活场景、真实情感进行医美创作，天然去雕饰，做不到的坦言相告，说了的一定做到。
”

　　企业在面临多方市场竞争的时候，之所以能够脱颖而出，一方面是技术和成本优势积累下所形成的信任优势，另一方面则是企业在品牌上的努力和定位。
消费结构、外部环境的变化和内部竞争的加剧，已经让中国的医美市场环境越来越复杂。
行业里既有年营收数十亿元的集团公司，更多的是遍布全国的区域“占山王”。
新变化带来新需求，近年的行业洗牌为芘丽芙这样的成熟企业带来新的增长机会。
“有效的制度才有有效管理，有效的激励才有目标动力，这就是我所理解的以人为本。
”何威强调任何品牌企业之所以成功，都是充分考虑顾客、员工、管理模式的利益前提下，去做服务创新，做员工培养，制定多方共赢的策略，在利他的基础上实现自我价值。

　　从华美到芘丽芙，从最初的一名广告策划人到医院院长，何威把以人为本做到了极致。
芘丽芙品牌的定位，更注重产品营销与文化营销的结合——“中国高端医美领导者”，在战略上专注聚焦于中高端市场，进一步完善了品牌价值体系，明确医美品牌的功能价值、体验价值和象征价值，提出了品牌的新主张。
“芘丽芙代表可以信任”，一方面是因为，前些年社会上对于整形行业的整体评价并不正面，以地方宗族派系为主的整形美容从业者一度控制了8成市场，行业声誉存在较大争议。
芘丽芙这个名字巧妙地利用谐音将内部的管理思想与外部和消费者沟通的语言体系打通，更重要的是，“信任”永远是最真诚的呼唤，不仅在70后、80后群体中有一定市场影响力，90后到00后的女性对芘丽芙也有兴趣。

　　女性是大部分整形医院品牌营销的首要对象，围绕其进行营销策划，逻辑往往容易聚焦到“高端大气上档次的豪华医院、形象代言人的美丽身材”等惯性思维上。
芘丽芙基于“因信任而伟大”所展开的创意营销，提出“因信任而选择”的独特定位，重塑高端整形美容医院的形象，赢得女性客群的认同。
在金华市区有大大小小27家医美机构，芘丽芙年营业额1.5亿元，独占半壁江山。
有数据显示，目前医美行业的人均获客成本已经高达3000元，越来越多看似兴旺的医美机构实际负债累累，甚至连工资都开始拖欠。
而芘丽芙独特的定位管理，使其老顾客循环消费率超过50%，良好的用户体验带来口碑效应，源源不断的后续顾客成为了芘丽芙的铁杆粉丝。

​

　　中国医美连锁的独行侠

　　医疗美容行业是兼具医疗与消费双重属性的大容量高增长行业，2017年医疗美容服务跻身“千亿行业”，未来5年市场规模扩张仍将维持20%以上的增速。
而目前中国医美市场总渗透率只有1.5%，远低于美国14%、巴西10%、日本11%、韩国21%。
2018年底国内知名风投“第一创业投资管理有限公司”出资4000万元入股芘丽芙，并共同设立5亿元产业并购基金，联合打造芘丽芙的未来版图。

　　从“蛮荒期”向“规范期”过渡，近年来医疗美容行业开始剧烈洗牌，运作规范且具备强大复制能力的医美企业才能成为这个高度分散行业的整合者。
品牌是连锁复制能力的核心，专业医生培养体系和优秀管理体系是医美品牌得以树立的两个重要支柱。
当下医美连锁行业虽然表面热闹，但以上三大痛点制约了行业的可持续发展。
这几年何威潜心整个医美系统运营闭环的发展探索，在金华市区秋滨开设芘丽芙培训基地，通过团队培训、教育建立了整套连锁复制体系，形成了行业独有的资源优势。
单纯依靠某一个环节的突破所形成的“繁荣”，终将被市场打回原形。
何威重视团队建设，把一半的时间用于培训，加快人才复制与储备，为芘丽芙的扩张和发展打好基础。
芘丽芙年均培训新员工1500人次，有七成迅速进入工作状态。
备课讲课已经成为何威生活中的日常，而这也是他倒逼自己不断学习的最好方式。

　　“BELIEF代表信任，芘丽芙代表可以信任的整形美容医院”，何威以其经营价值观完成“芘丽芙代表信任”的品牌定位。
“以顾客满意为宗旨，创建国内最值得信任的医疗美容抗衰老医院”。
何威认为医美行业来不得一点弄虚作假，那些表面噱头和外表的繁荣，终将在时间和市场的考验中露出原形。
日趋成熟的高端医美市场就如同一面镜子，映照出每一家企业的努力。
是不是在定位上用心，有没有在技术上发力，有没有在管理上下功夫，以什么样的服务占领市场，这些终将在市场上体现出来。

　　在芘丽芙的住院病房，一名术后病人告诉，因为孤身前来金华手术，客服甚至自掏腰包为她炖鸽子滋补身体，这样的行为已经不是企业的硬性任务安排，而是芘丽芙人发自内心的服务与感恩。
何威对此有了足够的自信：“中国的高端医美行业前无古人后无来者，这条路芘丽芙现在走得很孤独，所以行业称呼芘丽芙是独行侠。
企业的核心财富在于拥有多少认可你的忠诚客户，企业的核心竞争力是驾驭人才的能力。
芘丽芙在快速变化的市场环境中，形成了独有的医师培养机制、团队管理模式和用户信赖的品牌，我们从来不为创意而创意，更多基于中国医美连锁发展的核心诉求，用合理的成本重构资源，实现有效扩张。
”

　​　以人为本扩张复制

　　2018年以来，医美行业在经历了多年的快速增长后逐步放缓，市场下行压力趋紧。
但因为掌握了医美连锁的团队核心优势，芘丽芙开始在扩张战略上不断突破，避开以资本、高薪为主的“野蛮”成长，成为行业里不多的稳健品牌。
今年以来各地同行纷纷找上门来，寻求合作加盟、管理输出。
而在芘丽芙以人为本的背后，还有一项支撑企业品牌壮大的根，那就是企业的善良，唯有一名掌舵人的善心，懂得对他人的尊重和爱护，才能最终得到市场的认可。
金华八一南街的善食堂，就是何威当年进入医美行业的一个创举。
何威相信付出越多回报越多，即便现在每家新开的医院，芘丽芙善食堂也同步开张。
何威承诺免费向社会供餐，任何人都可以来善食堂吃饭。
善食堂虽说只提供馒头、稀饭和咸菜这样简单的食物，一年下来总的投入也不少。
另外，何威在家乡浙江金华每年捐助4万元助学金给沙畈小学，连续资助10年;更有“爱心圆梦”等医疗援助行动常年展开，公益活动包括了教育、美容、社会救灾等各方面，累计投入超过400万元，芘丽芙受到政府和社会各界的广泛赞誉与认可。

　　和家电、食品等行业不一样，整形美容属于改善型需求，是高端服务+医疗的综合体，消费者选择时并不迫切，很少会有冲动型消费，因此要用信任奠基，以品质取胜。
多年来，芘丽芙进行了服务、品牌和形象的全方位升级。
面临行业变化和竞争对手的慌乱，何威不急不乱。
这位中年不惑的男子脱下随性大方的T恤，穿上了挺括利落的西服——上个月何威个人入驻抖音短视频平台，短短一个月就吸引了16万名粉丝，视频播放量超过4000万次，在新媒体领域也火了一把。
抖音背后其实是何威不断打破原有“刻板印象”，尝试新颖传播方式对品牌进行升级。
企业主动寻求品牌的转型升级，既是机遇也是挑战。
作为曾经的老广告人，拥抱变化正是何威的一贯做法。
芘丽芙做医美基于信任，所以不愁客人，不愁医生，不愁管理，芘丽芙做到了这三点，所以能够迈入“一年复制十家医院”的扩张之道，何况玩转一个抖音号?或许，这也是何威想告诉给外界的信息：无论什么时代，对人性的洞察，其重要性远过于广告效应。

　　芘丽芙宛若酒店接待的用户体验，把单纯的医疗场所变为承载女性信赖、情感交流的自留地，特别是对于年轻的消费者来说，“享受医美”将成为一种新时尚和社交。
“我们一直在拥抱变化，有新东西芘丽芙都愿意去尝试，看是否对未来有帮助，是否值得医院重点投入。
品牌定位的价值具有区分心智模式和引流作用，重点是你或者你的公司代表什么。
”何威坦言自己能够看透人性，强调对员工对客户要多研究“为什么”，不符合人性的东西永远都难持久。
高端品牌卖的是感觉，医美行业提供的不是刚需服务，更重要的是安全可靠。
作为企业掌舵人一定要具有前端思维。
何威已经带着金华芘丽芙这个服务品牌走向全国，他还想让全世界看到芘丽芙，争创全球整形医美连锁的代表、抗衰老的代表，将芘丽芙打造成为每位顾客信赖一生的朋友。
这不是一个空乏的概念，围绕金华为总部登陆资本市场，建成涵盖整形美容、抗衰老、干细胞技术、生物科技的国际一流品牌的专业性高端医院，何威带领着芘丽芙团队，正在努力的道路上稳步前行!

​